よくあるご質問

Q

配送方法について教えてください。

A
ご注文いただきました商品は、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸いずれかの配送業社で配送いたします。
Q

発送から到着までの目安を教えてください。

A
商品の発送までは、ご入金の確認から通常7営業日以内のお時間をいただいております。 なお、土日祝日のご注文は、ご入金の確認が週明け、祝日の場合は翌営業日になります。何卒ご了承ください。
Q

送料ついて教えてください。

A
お届け先の地域によって配送料は異なります。 詳細につきましては、各商品ページにございます「送料はこちら」をクリックしてご確認ください。
Q

配送日を指定できますか?

A
ご指定いただけます。 ご注文いただいた日を含み、土日を除く4営業日先の日程からご指定いただけます。配送時間は佐川急便の配送時間設定にそってご指定いただけます。
Q

店頭販売はしていますか?

A
室町呉袋は、2022年より、全国の有名ライフスタイルショップ様などを中心に、各地でポップアップストアの展開を進めております。詳しくは、「ポップアップ店 開催情報」のページに随時更新してまいります。 もしお近くでポップアップ店が開催される場合は、ぜひ一度会場に足をお運びください。本ストアでは未販売のアイテムも多数展示しておりますので、一点一点お手にとって、お選びいただけます。
Q

送り先の指定はできますか?

A
ご購入者さまの住所と異なる配送先へ、当店より直接お送りすることもできます。ご注文画面にてお客様情報(購入者さま)とは別に、「お届け先情報」をご入力する欄がございますので、そちらにギフトのお届け先をご入力ください。 なお、ご購入者さまの住所と異なる配送先の場合は、領収書(納品書)は同封いたしません。
Q

自己都合での返品・交換はできますか?

A
以下の条件にあてはまる場合に限り、対応をいたします。 お客様都合による返金 <対応条件> 未開封・未使用のもので対応期間内に電話かメールでご連絡いただいた場合。※ご返送の送料のご負担をお願いします。 <対応可能期間> 商品到着後8日以内 <返金額> 商品代金全額 <返品送料> お客様負担 <備考> 返金を希望する旨、電話かメールにてお申し付けください。 お客様都合による交換 <対応条件> 未開封・未使用のもので対応期間内に電話かメールでご連絡いただいた場合。※再送料とご返送の送料のご負担をお願いします。 <対応可能期間> 商品到着後8日以内 <返品送料> お客様負担 <再送料> お客様負担 <備考> 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■返金・交換連絡先 電話番号 03-6452-8690 お問い合わせフォーム 購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。 ■返送先 〒105-0003 東京都港区西新橋3-24-3 川名ビル2F 株式会社 松本商店宛 03-6452-8690
Q

商品の不具合による返品・交換はできますか?

A
以下の条件にあてはまる場合対応いたします。お手元の商品を着払いにてご返送お願いします。 商品等の不具合による返金 <対応条件> 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話かメールにてご連絡いただいた場合 <対応可能期間> 商品到着後8日以内 <返金額> 商品代金全額 <返品送料> 当社負担 <備考> 返金を希望する旨、電話かメールにてお申し付けください。 商品等の不具合による交換 <対応条件> 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話かメールにてご連絡いただいた場合 <対応可能期間> 商品到着後8日以内 <返品送料> 当社負担 <再送料> 当社負担 <備考> 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■返金・交換連絡先 電話番号 03-6452-8690 お問い合わせフォーム 購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。 ■返送先 〒105-0003 東京都港区西新橋3-24-3 川名ビル2F 株式会社 松本商店宛 03-6452-8690
Q

国外発送はしていますか?

A
海外への配送は行なっておりません。何卒ご了承ください。
Q

領収書は発行できますか?

A
発行いただけます。 商品の選択をしたのち、「注文画面に進む」をクリック→注文画面のオプション欄に「領収書」にチェックを入れる箇所がございますので、そちらにチェックを入れてご注文ください。ご注文者様のご登録メールアドレス宛にPDF形式の領収書をお送りいたします。
Q

注文確認メールが届きません。

A
ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。 お客様のメール設定により届いていないか、迷惑メールに振り分けられていないかをご確認いただきますよう、お願いいたします。 [email protected] からのメールを受け取れるよう設定される事をおすすめいたします。
Q

SOLD OUTしているものは再販しますか?再販リクエストをすれば作ってもらえますか?

A
室町呉袋はアンティーク反物生地から作られる一点ものの商品となります。そのため、SOLD OUT の商品の再販はできません。何卒ご了承いただけますと幸いです。